Se il supporto di memorizzazione ha subito un danno fisico, quali ad esempio una caduta accidentale, un guasto hardware oppure l'infiltrazione di liquidi si rende necessaria la lavorazione dello stesso in camera bianca.

Che cosa è una camera bianca?

La camera bianca è un ambiente ad atmosfera controllata dove temperatura e purezza dell'aria sono costantemente monitorate. Il livello di "pulizia" dell'aria di una camera bianca viene misurato con un indicatore di "Classe". In Kroll Ontrack i nostri tecnici ed ingegneri operano in camere bianche Classe 100 (progettate per ammettere non più di 100 particelle di polvere - da 0,5 µm o più grandi - per piede cubico di aria) richieste per l'apertura dei supporti in totale sicurezza.

Una garanzia in più per te

La competenza e la professionalità utilizzata nelle procedure di recupero dati in camera bianca sono tali da non invalidare la garanzia eventualmente ancora attiva sull'hard disk.

Kroll Ontrack è suggerita da produttori quali Fujitsu-Siemens, IBM, Quantum, Samsung, Western Digital, EMETEC Magnetics, Tandberg Data, Imation, Iomega, Micropolis, Rodime, DELL, Sony, Toshiba, Hitachi e altri noti marchi.

Non sempre è necessario inviare ai laboratori Kroll Ontrack il supporto contenente i dati da ripristinare. Quando il supporto è funzionante e visibile dal BIOS del PC ma sono i dati a non essere accessibili allora la tecnologia brevettata Remote Data Recovery™ (RDR) consente di eseguire da remoto operazioni di recupero dati con la qualità dei nostri laboratori.

Come funziona Remote Data Recovery™?

La procedura è molto semplice e il tecnico RDR può guidare l'utente telefonicamente per fornigli indicazioni sullo stato del processo. Dopo aver collegato l'hard disk su di un PC funzionante il recupero si svolge in 3 fasi:

• connessione del PC dell'utente al server RDR di Kroll Ontrack tramite il software RDR QuickStart™ (attraverso modem o connessione superiore)
• diagnostica del supporto da remoto
• recupero dei dati attraverso tecnologia proprietaria Kroll Ontrack

Fig.1 - Schema di connessione Client-Server per il servizio RDR

A quali situazioni si addice

RDR è la soluzione ottimale da utilizzare in tutti i casi in cui il disco è fisicamente funzionante ed è possibile usufruire di una connessione Internet. In particolare si addice per:

• danni provocati da virus
• cancellazioni, formattazioni accidentali
• corruzione delle informazioni
• danno alla tabella logica delle partizioni
• problemi di parità o anomalie nei controller dei sistemi RAID

I vantaggi

Remote Data Recovery è una metodo di recupero veloce, sicuro e in grado di assicurare la massima privacy:

• veloce - non c'è spedizione del supporto e nemmeno una fase di imaging del suo contenuto
• sicuro - la connessione avviene tramite un protocollo di comunicazione proprietario con pacchetti criptati
• privacy - il recupero dei dati avviene direttamente sul PC dell'utente, i file ripristinati non transitano sulla rete. Questa caratteristica inoltre consente di effettuare il recupero anche via modem dunque senza la necessità di linee particolarmente veloci